Toimitustiedot
Tilaaminen:
Tuotteet tilataan osoitteesta www.luxurygem.fi ostoskorin kautta.
Tuotteet lisätään ostoskoriin, jonka jälkeen kassalla täytetään yhteystiedot ja tilauksen lisätiedot. Lopuksi valitaan maksutapa ja maksetaan tilaus. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen valmistamiseen, toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat:
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai laskulla. Käytössä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Maksupalveluntarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Toimitustavat, -aika ja -maksut
Maksusi vahvistamisen jälkeen tilauksesi käsittelyyn kuluu 1–2 arkipäivää. Seurantanumeron päivittymiseen verkkoon voi kulua 1–3 päivää lähetyksen lähettämisen jälkeen. Tähän ei sisälly viikonloppuja tai juhlapyhiä.
- Posti (Ilmainen) – Saapuminen 7–15 arkipäivää
- DHL Express (alkaen 45€) – Saapuminen 5–7 arkipäivää
Toimitusajat perustuvat keskimääräisiin arvioihin toimitushistoriamme perusteella, emmekä voi täysin taata toimitusaikaa. Kansainvälisten tilausten toimitusajat riippuvat maasi tulliviranomaisten tehokkuudesta. Kaikki kansainväliset paketit ovat jäljitettävissä, kun ne on skannattu postissa.
Tuotteet tulevat lähimpään noutopisteeseesi ja saat siitä tekstiviestin kun tuote on saapunut.
Palautus:
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja täysin uutta vastaavia myyntikelpoisia tuotteita. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Ilmoitathan tilauksen palautuksesta etukäteen sähköpostitse luxury.gem@outlook.com. Kun olet ilmoittanut sähköpostitse palauttamisesta, lähetämme sinulle palautusohjeet.
Muuta:
- Kaikki korut tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä.
- Kaikki kellot tarkastetaan huolellisesti, jotta niissä ei ole virheitä. Tähän sisältyy ranneke, lukko, linkit, lasin asettaminen, kehän suuntaus ja kellon toiminnot. Säädämme ja asetamme ajan ja tarkistamme päivämääränvaihdon.
- Kaikki kellot testataan kellonajan testauslaitteella varmistaaksemme, että kello pysyy hyväksyttävissä +/- 3 sekunnin päivävauhdissa ja että se lyö asianmukaisesti.
- Jos sinulla on ongelmia tilauksesi toimituksen kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen luxury.gem@outlook.com, niin autamme parhaamme mukaan!
Jos tilauksen toimituksessa ilmenee mitään ongelmia, lähetä sähköpostia osoitteeseen luxury.gem@outlook.com, niin hoidamme asian mahdollisimman nopeasti.